お支払い・キャンセル・返品について

【Amazon Pay】
Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。
お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。
Amazon Pay決済の場合、商品のお届け先は、ご注文時にAmazon会員情報に登録されているご住所となりますのでご注意ください。

【楽天ペイ】
楽天IDにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには楽天の会員登録が必要です。
楽天ペイによるお支払いとなり、商品発送日を基準として楽天ペイに請求いたします。(予約商品等は発送前に請求いたします。)
お支払い条件ならびに締め日および引落日は、楽天ペイにご登録のクレジットカードにより異なります。
詳しくはこちらをご確認ください

【Paidy(あと払い)】
コンビニ・銀行でのあと払い決済です。毎月月末締に合計金額が確定されますので、翌月10日までにお支払いください。
支払いは、登録したメールに届く案内から、コンビニ、銀行振込などがご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください

【GMO後払い】
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。手数料が250円(税込)発生いたします。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※詳細はGMOペイメントサービスサイトからご確認ください。

お支払い期限請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

ご注意
・払込票の郵送などのために手数料が250円(税込)発生いたします。・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別の・お支払方法へ変更をお願いします。・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。 ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

クレジットカード決済の詳細

支払い画面で、クレジットカードでのお支払いを選択すると下記画面が表示されますので、必要項目を入力してください。

「セキュリティコード」
セキュリティコードとは、カード番号とは別にお手元にカードがある照明のための手段とされる3または4桁の番号です。
VISA、Mastercard、JCB系のカードでは、カード裏面の署名欄右上に7桁の数字が表示されており、下3桁がセキュリティコードです。
AMERICAN EXPRESS系のカードでは、表面右上の4桁の数字で、セゾンカードの一部ではカード裏面に記載されています。

カードエラー(カード会社から決済承認を得られなかった場合)の対応について
ご注文時に入力頂いたカード情報で決済承認を得られなかった場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂いております。別のお支払方法にて再注文を頂けますようお願い申し上げます。なお、キャンセル後に事由を記載したメールをお送りさせて頂きますが、カード承認エラーに関しましてはセキュリティ管理上お調べすることができないため、ご契約のカード会社様へ直接お尋ねください。

デビットカードのご利用について
デビットカードをご利用の場合、クレジットカードとして利用可能な状態であるかを事前確認させて頂いております。その際、一時的に重複請求の状態になる可能性がございます。お客様より重複請求についてお問い合わせを頂くことがございますが、デビットカードをご利用頂く場合この事象の回避を行なうことが困難であり重複請求後の返金情報(返金時期や金額など)を弊店からご案内することが出来ません。
・上記事象はデビットカードの特性によるものでデビットカードサービスの仕様です。
・返金までに45日～2ヶ月を要する場合があるようです。
お客様にはデビットカードの特性を十分ご理解いただいた上でご利用頂けますようお願い申し上げます。なおカードに関するお問い合わせについてはカード裏面の窓口に直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。また、実際に一時的に重複請求が発生した場合も、デビットカードに起因するもので弊店は、その責を免除されます。お問い合わせについてもお答えできませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカードの領収書について
クレジットカードでの正式な領収書は、クレジットカード会社の明細になります。当社で発行する領収書は、明細扱いとなりますのでご了承ください。

代金引換決済の詳細

支払画面で、代金引換が選択できる商品で「代金引換」を選択することでご利用できます。代引支払い時は現金のみとなります。予めご了承ください。代金引換でご注文された場合、下記の通り金額に応じた手数料をお申し受けます。

ご注文金額	手数料
～9,999円(税込) 迄	330円(税込)
10,000～29,999円(税込)	440円(税込)
30,000～99,999円(税込)	660円(税込)
100,000～300,000円(税込)	1,100円(税込)

※一部代金引換のご利用が出来ない地域がございます。

Amazon Payの詳細

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用の際は Amazon.co.jpアカウントが必要となります。
一部の商品はAmazon Payの利用規約により、Amazon Payをご利用いただけません。詳細については「Amazon Pay（アマゾンペイ）」サイトをご確認ください。

キャンセルについて

ご注文から1時間につきましては、購入履歴に「注文のキャンセル」ボタンが表示されますのでそこからキャンセルしてください。1時間を過ぎ、キャンセルボタンの表示がない場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。
※1時間を過ぎるとキャンセルボタンが消え「注文に関するお問い合わせ」というボタンが表示されます。
※出荷作業が完了しているなどキャンセルをお受けいたしかねる場合がございます。また、出荷後の場合は諸費用をご請求させていただく場合もございます。

返品について

食品の性質上、原則としてお客様都合による返品は承れませんが、下記条件に関しては返品が可能です。

○輸送時の破損・融解

商品の到着後、すぐに商品の状態をご確認いただき、配送に問題があると思われる場合は、伝票記載の宅配会社へ、ご連絡をお願い致します。輸送時の破損や融解は、商品到着後7日以内に限り返品可能です。

○当社による商品の誤配送

商品到着後、すぐに商品をご確認いただき、注文商品と異なる場合は7日以内にご連絡ください。

○商品の瑕疵によるもの

商品に問題がある、メーカーの製造トラブルなどにつきましては、原則7日以内は対応させていただきます。製品の状況より対応が異なりますので、カスタマーセンターまでご連絡をお願い致します。
※返送元や、条件が異なります。お問い合わせをいただいてから指示に従っての返送等の処理をお願い致します。

○クーリングオフについて

クーリングオフとは、訪問販売法における消費者保護のための制度です。お客様のご意思による注文とされるWeb通信販売は対象外です。代わりとして、「キャンセル・返品について」の条件に応じて対応をさせていただいております。

カスタマーセンター

メール：support@kurasuwine.jp
メールには、お名前・ご注文番号(ある場合)と、問い合わせ内容を記載いただき送信ください。
メールのご返信は、営業時間中での返信となりますため、お時間を頂戴する場合がございます。

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